Les CHATBOTS expliqués en 8 questions / réponses

Message Vues: 242 Les Chatbots apparaissent actuellement comme un sujet d’étude dans de nombreuses Directions Relation Client, certaines ont déjà conduits des projets. On peut s’interroger s’il s’agit d’un feu de paille ou bien d’une tendance de fond qui va bouleverser l’industrie de la Relation Client. Afin de répondre à cette question et mieux comprendre le sujet, je vous propose un jeu en 7 questions/réponses. 1-Qu’est qu’un CHATBOT ? Un CHATBOT est un robot logiciel permettant de répondre à des questions posées en langage naturel par un client et plus généralement répondre à toute demande de recherche d’informations. Les CHATBOTS...

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